Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
Definizioni e parti
«OrientIA S.r.l.s.» (sede legale in Via Nazionale 79, 81028 Santa Maria a Vico (CE), P.IVA/C.F. IT04966350615, REA CE-369813, Capitale sociale € 4.900,00 interamente versato, PEC orientia@pec.it, di seguito «Fornitore») eroga la piattaforma SaaS denominata Beauty, un gestionale cloud per saloni e centri estetici con agenda, clienti, pagamenti, fedeltà e promemoria automatici.
«Cliente» indica il salone o il professionista che sottoscrive il servizio e accetta i presenti Termini per conto proprio e del proprio staff (titolare, manager, operatori, receptionist). «Utente» indica qualsiasi persona fisica che accede alla piattaforma nell'ambito dell'account del Cliente.
Accettazione
L'utilizzo della piattaforma Beauty implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale azienda. Se non accetti queste condizioni, non puoi utilizzare il servizio.
Descrizione del servizio
Beauty è una piattaforma cloud SaaS che include, a seconda del piano sottoscritto: agenda appuntamenti con vista giorno, settimana e mese per operatore; anagrafica clienti con storico appuntamenti e note; gestione pagamenti e incassi; tessera fedeltà a punti per i clienti del salone; promemoria automatici via email e WhatsApp, con regole e testo personalizzabili; ruoli e permessi per titolare, manager, operatori e receptionist; app mobile dedicata per lo staff. Il Fornitore si riserva di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità con ragionevole preavviso.
Periodo di prova gratuita
Il servizio è disponibile in prova gratuita per 30 giorni dal momento della registrazione. La registrazione richiede i dati di una carta di credito, gestiti tramite Stripe: durante il periodo di prova non viene addebitato alcun importo. Al termine del periodo di prova, la carta registrata viene usata per attivare l'abbonamento a pagamento necessario per continuare ad utilizzare Beauty. I dati inseriti durante la prova rimangono disponibili per tutta la durata del trial. In caso di mancata conversione, i dati vengono eliminati entro 90 giorni dalla scadenza del trial.
Piani e pagamenti
Il corrispettivo è addebitato in anticipo su base mensile o annuale secondo il piano scelto. Le fatture sono emesse da OrientIA S.r.l.s. con IVA italiana applicabile. In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere l'accesso al servizio con preavviso di 7 giorni via email.
Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornarle tempestivamente, mantenere riservate le credenziali di accesso e notificare immediatamente accessi non autorizzati, utilizzare il servizio in conformità con le leggi applicabili e i presenti Termini, non utilizzarlo per attività illegali, fraudolente o lesive di diritti di terzi, non tentare di accedere a dati di altri tenant o compromettere la sicurezza dell'infrastruttura, e rispettare le limitazioni d'uso (numero utenti, numero WhatsApp collegato) previste dal piano sottoscritto.
Dati e proprietà intellettuale
Dati del Cliente: il Cliente mantiene piena proprietà dei dati inseriti nella piattaforma, inclusi i dati dei propri clienti finali. Il Fornitore tratta tali dati esclusivamente per erogare il servizio e non li cede a terzi senza consenso.
Proprietà intellettuale del Fornitore: Beauty, il suo codice sorgente, il marchio, il design e tutta la documentazione sono di esclusiva proprietà di OrientIA S.r.l.s. L'utilizzo del servizio non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente.
Export dati: il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzioni di export disponibili nella piattaforma. In caso di cessazione del servizio, il Fornitore garantisce un periodo di 30 giorni per l'export prima dell'eliminazione dei dati.
Livelli di servizio (SLA)
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5% mensile (esclusi manutenzioni programmate, comunicate con almeno 48 ore di anticipo, e cause di forza maggiore). In caso di indisponibilità superiore alle soglie contrattuali, il Cliente può richiedere crediti di servizio. Il Fornitore non garantisce la disponibilità del servizio durante il periodo di prova gratuita con lo stesso livello SLA. L'invio di promemoria via WhatsApp dipende inoltre dalla disponibilità del provider WhatsApp Business API terzo.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali; perdita di dati dovuta a errori del Cliente o a eventi di forza maggiore; interruzioni di servizio di terze parti (connettività internet, servizi cloud, provider WhatsApp); utilizzo non autorizzato dell'account a seguito di negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali; mancata ricezione di promemoria da parte del cliente finale del salone per cause non imputabili al Fornitore. La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo dei canoni pagati negli ultimi 12 mesi.
Recesso e cancellazione
Da parte del Cliente: il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento dall'area di amministrazione o via email. Il recesso ha effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati.
Da parte del Fornitore: il Fornitore può risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni per qualsiasi ragione, o con effetto immediato in caso di grave violazione dei presenti Termini.
Modifiche ai Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email ai clienti attivi. Le modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salvo diverso accordo scritto.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini: info@orientia.it.